• Informations et contenus
  Les informations, descriptions, fiches techniques, visuels, prix, disponibilités et contenus publiés sur les supports de Hype Soft Sàrl (sites internet, boutique en ligne, catalogues, e-mails, réseaux sociaux, documentations) sont fournis à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur mise à jour, Hype Soft ne garantit pas l’absence d’erreurs, d’omissions ou d’inexactitudes (notamment liées à des changements de versions, de lots, de fournisseurs ou de paramètres techniques).

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• Absence de conseil personnalisé
  Sauf engagement écrit contraire, les contenus fournis ne constituent pas un conseil (technique, juridique, fiscal, commercial) adapté à une situation particulière. Le Client demeure seul responsable du choix des produits et services, de leur adéquation à ses besoins, de leur installation dans son environnement et de leur utilisation.

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• Compatibilités et performances
  Les performances (débits, couverture Wi-Fi/DECT, qualité audio/vidéo, fonctionnalités Smart TV/Android, compatibilités opérateurs, applications disponibles) peuvent dépendre de facteurs indépendants de Hype Soft (réseaux tiers, équipement du Client, configuration, bâtiment, interférences, mise à jour des systèmes/applications, politiques des plateformes). Hype Soft ne garantit pas une performance constante ni une disponibilité ininterrompue des services ou applications de tiers.

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• Services et télécommunications
  Pour les services de télécommunication, le Client reconnaît que des interruptions (maintenance, incidents, limitations liées à la sécurité, mesures anti-fraude, interventions d’opérateurs tiers) peuvent survenir. Hype Soft met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité, sans garantie d’absence d’interruption. Les mesures prises dans le cadre de la sécurité du réseau, du “Fair Use” et/ou des obligations légales ne constituent pas un défaut du service.

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• Liens externes et services tiers
  Les liens vers des sites externes, ainsi que l’accès à des services tiers (Netflix, Amazon Prime Video, YouTube, Google Play, opérateurs, passerelles, fournisseurs) sont fournis pour convenance. Hype Soft n’exerce aucun contrôle sur leur contenu, disponibilité, conditions, prix ou politiques de confidentialité et décline toute responsabilité y relative.

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• Limitation de responsabilité
  Dans les limites prévues par le droit suisse, Hype Soft ne répond que des dommages directs prouvés résultant d’une faute grave ou intentionnelle. Sont exclus notamment les dommages indirects ou consécutifs, y compris perte de chiffre d’affaires, perte de bénéfice, perte de données, atteinte à l’image, interruption d’activité, coûts de remplacement, ainsi que toute responsabilité liée à des prestataires tiers.

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• Sécurité, données et obligations du Client
  Le Client est responsable de la sécurité de son environnement (mots de passe, réseau, équipements, mises à jour, sauvegardes, accès) et de l’usage conforme des services. Hype Soft recommande de maintenir des sauvegardes régulières et des protections adaptées (pare-feu, contrôle d’accès, antivirus lorsque pertinent).

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• Force majeure
  Hype Soft ne peut être tenu responsable en cas de retard, inexécution ou interruption due à un cas de force majeure ou à tout événement échappant raisonnablement à son contrôle (pannes réseau étendues, interruptions opérateurs, coupures électriques, catastrophes, décisions d’autorité, etc.).

Qui sommes-nous

La boutique et les services sont exploités par Hype Soft Sàrl, Rue des Gares 12, 1201 Genève, Suisse (IDE : CHE-432.029.501). En passant commande ou en souscrivant un service, vous acceptez nos Conditions Générales.
 

Produits & informations

Les descriptions, visuels et fiches techniques sont fournis à titre indicatif. Certaines caractéristiques peuvent varier selon les versions et lots (fabricant, tuners, mémoire, accessoires).

Prix & TVA

Les prix sont en CHF. La TVA est indiquée selon le cas (incluse si affiché “TTC”). Des erreurs de prix ou de saisie peuvent être corrigées avant validation finale.

Commande & paiement

Une commande est confirmée après validation du panier et acceptation du paiement (ou confirmation selon le mode choisi). Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au checkout.
 

Livraison (Suisse)

Livraison en Suisse sous 1 à 15 jours ouvrés (indicatif), frais fixes CHF 9.– (sauf mention contraire). À réception, vérifiez l’état du colis et signalez tout dommage rapidement.
 

Installation optionnelle

Vous pouvez demander une installation de base (forfait CHF 50.–), sous réserve d’éventuels frais supplémentaires (déplacement, câblage, configuration avancée, contraintes d’accès).

Retours (14 jours)

Nous accordons un droit de retour de 14 jours dès réception pour les produits non utilisés, complets, en parfait état, avec emballage et accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou défaut avéré. Certaines exceptions peuvent s’appliquer (produits personnalisés, services déjà exécutés, activations/licences, etc.).

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale suisse (défauts) et, le cas échéant, de la garantie fabricant indiquée sur la fiche produit (souvent 2 ans standard). Les dommages dus à une mauvaise utilisation, surtension, humidité/liquide ou interventions non autorisées sont exclus.

Abonnements télécom : durée & résiliation

Sauf mention contraire, les abonnements ont une durée minimale de 12 mois, renouvelable par périodes de 12 mois.

Résiliation à l’échéance : préavis 2 mois.
Résiliation anticipée : préavis 2 mois + indemnité fixe équivalente à 2 mois de l’abonnement résilié (en plus des montants déjà échus).

Fair Use (Télécom)

L’usage des services télécom doit rester raisonnable et conforme. Les abus (spam, fraude, appels automatisés massifs, perturbations réseau, usage illicite) peuvent entraîner des limitations, suspension ou résiliation, et la facturation des coûts d’intervention.

Responsabilité

Dans les limites du droit suisse, nous répondons uniquement des dommages directs prouvés en cas de faute grave ou intentionnelle. Les dommages indirects (pertes de profit, perte de données, interruption d’activité) sont exclus.

Propriété intellectuelle

Les marques, logos, visuels et designs liés à l’univers HYPE (dont HYPE SWISS et l’emblème HYPE-HYPE (oiseau)) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Droit applicable & tribunaux

Les relations sont régies par le droit suisse. For : tribunaux du canton de Genève, sous réserve des fors impératifs.

La présente politique précise les conditions de résiliation, annulation, remboursement et crédits éventuels applicables aux offres HYPE SWISS TELECOM (Internet/Wi-Fi, TV, Mobile, Fixe et Packs) souscrites via https://www.hypeswiss.ch.

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Elle complète les Conditions Générales de Vente et / ou d'Utilisation et tout document contractuel (offre, confirmation, conditions particulières).

• Les offres TELECOM HYPE SWISS sont proposées avec un engagement minimum de 12 mois.

• Des frais d’activation / engagement peuvent s’appliquer : CHF 50.– (1×), selon l’offre.

• Une fois un service activé, il est considéré comme fourni/déclenché (mise à disposition des accès, de la ligne, du numéro, de la TV, de la SIM/eSIM, etc.), ce qui limite les possibilités de remboursement, conformément aux usages décrits dans notre politique existante.